Message à nos clients : Nous sommes là pour vous aider durant le temps des fêtes

Novembre 1, 2020

Bonjour,

J’espère que vous vous portez bien.

Les Aliments M&M a fêté son 40e anniversaire il y a quelques semaines. C’est un formidable exploit qu’il nous a été difficile de célébrer comme nous le voulions avec la pandémie comme toile de fond. Mon équipe et moi-même avons aussi été occupés à planifier la prochaine période des fêtes, un moment de l’année où l’on fait une pause et l’on apprécie partager un repas en compagnie de nos proches et de nos bons amis. Cette année sera aucun doute différente pour de nombreuses familles. Les derniers mois ont été extrêmement difficiles pour beaucoup de personnes et à l’approche de décembre, nous espérons que les Canadiens trouveront une dose de joie et de bonheur au moment où ils en ont le plus besoin.

Je souhaite aujourd’hui vous communiquer les détails sur la façon dont Les Aliments M&M maintient son engagement envers vous et votre sécurité. J’aimerais aussi vous faire part d’informations utiles concernant certains changements que nous faisons pour vous servir encore mieux. Quels que soient vos projets pour cette période des fêtes, notre but est d’être là pour vous en vous offrant des options de magasinage auxquelles vous n’avez peut-être pas pensé.

Magasinez en tout confort et en toute sécurité dans nos magasins

Depuis le début de la pandémie, la santé et le bien-être de nos clients et des membres de notre équipe ont été notre principale priorité. Nous continuerons d’appliquer toutes nos mesures de sécurité en magasin, incluant limiter le nombre de personnes à la fois dans le magasin afin de respecter les exigences de distanciation physique. Nous exigeons aussi que tous les clients portent un masque pendant qu’ils magasinent et notre équipe en magasin en fait de même. Les employés doivent également respecter une politique de lavage des mains très stricte ainsi que des procédures de désinfection rigoureuses, effectuées plusieurs fois par jour.

Nous comprenons que les files d’attente peuvent poser problème, mais nos conseillers en repas seront là pour vous aider. Nous étendons aussi notre service à l’extérieur des murs de nos magasins. Si la capacité maximale du magasin est atteinte, vous pouvez vous attendre à ce que quelqu’un vous accueille et vous aide à l’extérieur pendant que vous attendez pour entrer. L’important pour nous est de vous aider à tirer le meilleur parti de votre temps chez nous et de vous offrir la meilleure expérience qui soit.

Achetez à l’avance les produits dont vous avez besoin

Nous comprenons. Nous sommes tous très occupés, ce qui mène inévitablement à une ruée de dernière minute durant les fêtes. Nous souhaitons rappeler à nos clients que certaines de nos journées les plus occupées sont en décembre et puisque nous travaillons fort pour respecter les directives de sécurité, nous nous attendons à une saison encore plus occupée que d’habitude. C’est pourquoi nous encourageons les clients à penser venir acheter leurs produits bien à l’avance. Afin d’aider nos clients à planifier et à économiser de l’argent, nous modifions nos stocks et nous offrirons nos promotions des fêtes plus tôt que jamais.

  • Nos nouveaux produits des fêtes seront en magasin d’ici le jeudi 12 novembre, beaucoup plus tôt que les années précédentes.
  • Nos promotions sur des produits des fêtes sélectionnés ont traditionnellement lieu vers la fin de décembre. Cette année, nos promotions des fêtes débuteront le 12 novembre, offrant ainsi aux clients l’occasion de profiter de rabais intéressants beaucoup plus tôt dans la saison.
  • Nous ferons aussi le lancement d’une nouvelle Garantie du plus bas prix de la saison le 12 novembre qui permettra aux clients d’effectuer leurs achats en étant assurés de profiter du meilleur prix de la saison sur plusieurs produits incontournables pour les fêtes.
Magasinez facilement en ligne, dans le confort de votre foyer

Nous adorons voir nos clients et avoir l’occasion de leur offrir en personne nos conseils d’experts pour les repas. C’est ce que nous faisons depuis quatre décennies chez Les Aliments M&M et cela fait partie de ce qui nous définit comme entreprise. Cependant, nous travaillons aussi à améliorer nos options de magasinage en ligne qui permettent de gagner du temps tout en réduisant les files d’attente en magasin. Nous aimerions que vous magasiniez en ligne le plus possible et nous vous offrons les options suivantes :

  • Commande en ligne gratuite avec ramassage le jour même dans tous nos magasins. C’est encore plus rapide et facile de magasiner chez nous.
  • Cueillette à l’auto offerte dans tous nos magasins. Choisissez cette option lorsque vous commandez en ligne et nous apporterons vos emplettes à votre voiture lorsque vous arriverez au magasin.
Cette saison des fêtes ne sera comme aucune autre auparavant, mais une chose restera inchangée - les Partenaires-franchisés, les gérants de magasin et les conseillers en repas de Les Aliments M&M seront là pour vous servir de manière sécuritaire et faciliter votre magasinage.

Mes meilleurs vœux à vous et à votre famille pour le temps des fêtes.

Sincères salutations,

Andy O’Brien

Chef de la direction
Les Aliments M&M

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